Неотложная ветеринарная помощь: как защитить питомца от врача-убийцы

В жизни практически любого владельца домашнего животного может возникнуть такая ситуация, при которой питомца потребуется срочно спасти, когда все расположенные поблизости ветеринарные клиники закрыты. Что делать в таком случае? Искать другую малознакомую клинику? А если закрытой окажется и она? Остается только вызвать неотложную ветеринарную помощь на дому и надеяться, что приедет действительно специалист. В такую ситуацию попала москвичка Мария. 31 декабря ее семилетний Тихон стал странно себя вести. Новогодняя ночь, что-то надо делать, а клиники закрыты.

Мария: «Я его взяла на руки, он лежал, как тряпочка, ни на что не реагировал, не мурчал. Попросила подругу найти телефон круглосуточной ветеринарной службы. Сыграла роль паника, наверное».

По заявке приехала некая Светлана Воронова якобы от городской ветеринарной службы, сходу заявила, что у кота проблемы с печенью, взяла кровь на анализ, попросила заплатить 10500 рублей, но не оставила ни чека, ни договора об оказании услуг.

Мария: «Я подумала, что кот единственный, любимый, надо его спасать срочно».

Как раз на это и надеются аферисты. Только через сутки, когда Мария, получив подозрительный бланк с плохо читаемыми результатами, отвезла Тихона уже в проверенную клинику, она обнаружила, что все это время ее убеждали в том, что нужно лечить здорового кота.

Андрей Кузьмин, юрист Национальной ветеринарной палаты: «Очень большая проблема с этими выездными ветеринарными службами. А дальше уже зависит от того, повезло или не повезло, может быть нанесен очень серьезный вред здоровью животного».

Не везет и порядочным клиникам. В Интернете после запроса «ветеринарная помощь на дому» всплывают сайты-двойники, на которых еще и меняется номер телефона после каждого обновления страницы. Такие домены созданы, чтобы появляться в рекламной выдаче. Сегодня можно вызвать врача, а через неделю сайта уже не существует. К тому же после визита недобросовестные ветеринары, как правило, подделывают результаты анализов на бланке известных лабораторий с хорошей репутацией.

Наталия Гришина, исполнительный директор ветеринарной клиники: «У нас частная организация, наш бланк не является документом государственного образца, поэтому подделку документов инкриминировать нельзя. У нас есть товарный знак зарегистрированный, только за нарушение товарного знака мы можем подать в суд».

Клинике Наталии удалось довести один такой случай до суда. Правда, на это у юристов ушел почти год, а итог — 100 тысяч рублей штрафа псевдоветеринару за каждый из двух подделанных бланков. Но потерянное время — еще не самое страшное, особенно для хозяев.

Ради экспеимента обратились в одну из клиник, которая якобы предоставляет услуги ветеринарной помощи на дому. Перед вызовом псевдоветеринара провели осмотр у настоящего специалиста. Отклонений от нормы у трехлетнего шпица Фредди никто не обнаружил. Выездной врач с якобы 20-летним стажем работы заявил, что у собаки «газообразование сильное, похоже на отравление, на инфекцию не похоже, скорее всего, поджелудочная сработала».

Сильно разнятся не только вердикты двух ветеринаров, но и данные анализов. В итоге за визит пришлось отдать 11 тысяч, причем квитанцию выдали без чека и реквизитов. Много вопросов было и к самой процедуре: приехавшая доктор не помыла руки, использовала грязную пеленку, побрила лапу, даже не спросив хозяйку, и вышла из дома через черный вход, чтобы не попасть под камеры в подъезде. К счастью, здоровью питомца ничего не угрожало, осмотр проходил в присутствии настоящего ветеринара. Но так бывает далеко не всегда.

У кота Анастасии мочекаменная болезнь, ночью был сильный приступ. Мужчина, приехавший после вызова ветеринарной неотложки, сразу сказал, что нужна операция, причем прямо в квартире.

Анастасия Думова: «Человек, который к нам приходил, искалечил нашего кота, из-за чего пришлось делать вторую операцию. Просто вот вколол наркоз, у нас кот под столом валялся. Он за ним не следил, перчатками, которыми он трогал сумки с пола, он трогал кота, ковырялся там у него везде. Он очень долго пытался пробить уретру, в итоге у него не получалось катетером, он взял внутривенную иглу и прямо там ей тыкал. Он нам кота искалечил».

За такое «хирургическое вмешательство» псевдоврач взял 40 тысяч. Через три дня питомца отвезли уже в проверенную клинику, где его снова пришлось оперировать.

Анастасия Думова: «Все врачи были в шоке, они сказали, что за 20 лет впервые такое видят».

Теперь на руках у Анастасии искалеченный кот и рукописная квитанция с печатью «ИП Щербак». Этого, скорее всего, будет недостаточно, чтобы идти в суд. Если в договоре об оказании услуг нет информации о том, кто такие услуги оказывал, тот и с претензией обращаться тоже будет не к кому, поэтому, как бы плохо ни было питомцу, лучше всегда задавать дополнительные вопросы, чтобы потом не стало еще хуже.