В России около 80% судебных споров с продавцами и поставщиками услуг решаются в пользу клиентов. Об этом заявила заместитель председателя Правительства РФ Татьяна Голикова на первой международной конференции по защите прав потребителей в цифровую эпоху. По ее словам, каждый год пострадавшим удается вернуть порядка четырех миллиардов рублей. За 10 лет этот показатель вырос в четыре раза.
Существующая в России маркировка товаров позволяет отследить путь продукции от производителя до покупательской корзины и защитить от подделок, однако новые механизмы сейчас нужны и на более глобальном уровне.
Татьяна Голикова, заместитель председателя Правительства РФ: «На следующем этапе международного сотрудничества должен состояться переход от обмена информацией к совместным механизмам реагирования на риски для законных прав и интересов потребителей. Необходимо развивать обмен информацией о небезопасной продукции и недобросовестных участниках рынка, взаимодействие компетентных органов, механизмы трансграничного урегулирования споров».
На внутреннем рынка России активно растет доля
Анна Попова, руководитель Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека: «Роспотребнадзор ежегодно участвует более чем в 20 тысячах дел с целью защиты потребителей. При этом удовлетворяется свыше 98% исков с участием службы. С момента появления службы группового иска с 2022 года сформированы более 250 таких исков. Для цифровой экономики этот механизм особенно важен. Единая практика продавца и платформы может одновременно затрагивать большое количество граждан».
Телеграмму участникам первой международной конференции направил Владимир Путин. Он отметил, что в России внедряются самые современные механизмы, обеспечивающие безопасность потребителей товаров и услуг. Президент подчеркнул, что наша страна открыта для конструктивного диалога с зарубежными партнерами по этому вопросу.