Бойкот и спецреестр: как со спам-звонками бороться в других странах

Родина телефонного спама — Соединённые Штаты. Все началось в 60-х годах прошлого века, когда телефонная компания за фиксированную сумму в 6 долларов в день предоставила коммерческим компаниям безлимитную связь по всей стране. За это тут же ухватились дельцы, готовые впаривать по телефону акции несуществующих компаний, липовые страховки и псевдоинвестиции в нефть и золото.

С тех пор в стране приняли целых три закона против несанкционированных звонков. А с 2003-го работает национальный реестр «Не звонить». Стоит внести себя туда, и маркетологи не дозвонятся. Но даже это не помогает. Сегодня американские спамеры совершают 140 млн звонков ежедневно, а за прошлый год власти получили почти 2,5 млн жалоб.

Джозеф Арагона, член палаты представителей Мичигана: «Я получаю по несколько таких звонков в день. В основном они автоматические и там разговаривает искусственный интеллект. Для крупных компаний 500 долларов — не такая уж и большая сумма. Но если учитывать, что это за каждый звонок, то набежит довольно много».

Похожий открытый реестр «Не звонить» есть и в Великобритании. Таким клиентам нельзя просто так набрать с предложением купить новую мультиварку или двойные стеклопакеты. А если вы все-таки решитесь, то собеседник пожалуется и компанию ждет крупный штраф. Так, недавно предприниматель из Борнмута влетел почти на 41 млн рублей на российские деньги. Сотрудники его фирмы предлагали утепление чердаков людям, которые установили запрет на спам-звонки.

Мартин Льюис, эксперт по борьбе со спам-звонками: «Служба телефонных предпочтений помогает людям избавиться от нежелательных звонков. Вы регистрируетесь и спустя 28 дней режим активируется. После этого срока звонок с нежелательного номера является преступлением».

В Китае работает аналогичная система, позволяющая не беспокоить человека звонками и нежелательными письмами. Пользователь может сам настроить, какие компании могут ему дозвониться. Кроме того, за звонками в стране следят нейросети. Если с одного номера было совершено слишком много коротких вызовов подряд, то сим-карту заблокируют. Правда, и эти меры не эффективны. Больше половины жителей Поднебесной получают 2–3 нежелательных звонка в день.

Несколько лет статус мирового лидера по спам-звонкам держала Бразилия. В 2021 году власти обязали крупные компании использовать единый телефонный префикс +0303. Со временем его получили все организации, которые совершали более 10 тыс. звонков в день. Но бразильцы проявили такое единодушие, что объявили национальный бойкот и перестали брать трубку, если видели в начале номера эти цифры.

В итоге пострадал не только бизнес. Банки и службы доставки не могли дозвониться до клиентов. Встала даже работа социологов. В прошлом году от системы пришлось отказаться.

Все выпуски программы «Место встречи» на NTV.RU