Цифровые сервисы Москвы помогают горожанам защищать свои интересы

На портале потребителя города Москвы можно узнать, как защитить себя от недобросовестных продавцов, куда обращаться и как грамотно составить жалобу. Там собрали уже более 200 обучающих материалов — это статьи, вебинары и интервью специалистов в области права. Они позволяют решить любые трудности, которые могут возникнуть, например, при расчете платежей за коммунальные услуги, оформлении абонемента в фитнес-зал, выборе авиабилетов и даже покупке товаров на маркетплейсах. Пути решения кризисных ситуаций разработали эксперты, в том числе специалисты Роспотребнадзора.

Алина Шкурина, начальник управления развития госуслуг департамента информационных технологий города Москвы: «Воспользоваться им достаточно просто. Для этого надо зайти на prav.mos.ru. У нас есть раздел „Родителям“, который в том числе полезен и родителю, и, например, школьнику. Он расскажет о различных ситуациях, которые могут встречаться ребенку, и как их решить. Также у нас на портале есть сервис „Электронный помощник“, который в зависимости от вашей ситуации и направления проблемы поможет вам подготовить иск претензий, который вы впоследствии сможете почтой либо электронной почтой направить в нужную организацию. Если же вы хотите пообщаться со специалистом, вы можете записаться на онлайн-консультацию — сотрудник управления Роспотребнадзора по городу Москве ответит вам в онлайн-режиме, не выходя из дома, на ваш вопрос».

Также с помощью портала можно подготовить документы для суда и узнать о процессе заседаний без привлечения юриста. Возможность в кратчайшие сроки оформить грамотные письменные обращения уже помогла тысячам москвичей.