Туроператоры подали коллективную жалобу в британское посольство

Соответствующее заявление появилось на сайте Ассоциации туроператоров России (АТОР). В сообщении говорится, что причиной проблем с выдачей виз могла стать смена партнера сервисно-визовой службы консульства Великобритании, произошедшая 20 марта.

Тогда посреднические услуги вместо VFS Global начал оказывать Teleperformance. При этом новый визовый центр, судя по всему, оказался не готов к работе.

В частности, на сайте посредника нет русскоязычной версии, отсутствует функция обратной связи. Кроме того, ресурс часто работают с перебоями.

Из-за этих проблем с 21 по 22 марта минимум 118 человек, большинство из которых школьники, не смогли выехать в Великобританию, поскольку их визы не были готовы к дате вылета. При этом документы на визы они подали еще в феврале.

Ранее британские дипломаты, комментируя ситуацию, заявили, что по-прежнему ставят перед собой цель обрабатывать 90% заявлений в течение 15 рабочих дней.