Госсовет постановил обратить внимание на ЖКХ

В Саранске, где проходило сегодняшнее заседание Президиума госсовета РФ, в тестовом режиме запущена программа мониторинга аварий и неисправностей. Если службы ЖКХ не работают, жители Саранска узнают об этом не только по отключениям воды или света, но и по суммам в квитанциях по квартплате — они становятся меньше.

На встрече рассматривали и другие примеры целенаправленной защиты прав потребителей. Участники отметили, что таких примеров гораздо меньше, чем случаев нарушения. А Дмитрий Медведев потребовал от правительства РФ разобраться со злоупотреблениями.

Корреспондент НТВ Виталий Калугин выслушал критику.

Визит в Мордовию Дмитрий Медведев начал с осмотра республиканского технопарка. В виртуальном музее компьютерной графики примерил 3D-очки. В составе комплекса — вычислительный центр, студия цифрового телевидения и электронный банк персональной и коммерческой информации.

По пути в дом республики глава государства заехал в автосервис. В автомобилях президентского кортежа неисправностей нет. Дмитрий Медведев поинтересовался у сотрудников автостанции условиями работы и оплатой труда.

Дмитрий Медведев, президент РФ: «Раньше те, кто работал в автосервисе, были очень богатыми людьми. Их с руками и ногами отрывали. Ну, сейчас удается тоже рабочих держать, да?»

Основной пункт повестки дня — заседание Президиума госсовета. Ключевой вопрос — государственные гарантии в защиту прав потребителей.

Дмитрий Медведев, президент РФ: «Нельзя противопоставлять интересы бизнеса и граждан. Но применительно к потребителям всем понятно, что во всем мире эти отношения специальным образом регулируются. Потому что гражданин в таких отношениях, как правило, — более слабая сторона. Притом, что формально это равноправные отношения.

И нам нужно создавать такие правовые механизмы, которые будут результативными, но не путем сталкивания лбами предпринимателей и граждан. А именно путем создания современных механизмов реагирования на конфликты и современных способов урегулирования претензий».

Закон по защите прав потребителей принят 20 лет назад и с тех пор не претерпел изменений. Дмитрий Медведев обозначил проблемные точки — финансовые услуги, турпутевки и ЖКХ.

Дмитрий Медведев, президент РФ: «Огромное количество жалоб поступает именно на недостаточный уровень защиты прав граждан, прежде всего в сфере ЖКХ. Я поручаю правительству подготовить доклад об эффективности жилищного надзора, также и за долевым строительством в регионах, и предложения по совершенствованию законодательства и в этой сфере».

Важный шаг по защите прав потребителей в городском хозяйстве Саранска — в тестовом режиме запущена программа мониторинга аварий и неисправностей. Сотрудники коммунальных служб должны стать расторопнее. За каждый случай их накажут рублем.

На электронной карте обозначены улицы, дома и отдельные квартиры. Если отключают, к примеру, электричество или горячую воду, система автоматически делает перерасчет. В квитанциях на оплату услуг ЖКХ укажут меньшую сумму.