Ежедневно столичные специалисты создают дружелюбную атмосферу в офисах «Мои Документы».
Мэр Москвы Сергей Собянин поздравил работников центров госуслуг с профессиональным праздником, поблагодарил их за профессионализм и пожелал им крепкого здоровья и удачи. По словам главы города, ежедневно они создают дружелюбную атмосферу в офисах «Мои Документы» и находят уникальный подход к каждому гостю. Специалисты помогают оформлять госуслуги, работают администраторами в поликлиниках, приемных отделениях больниц и т.п.
Сергей Собянин: «Они также проводят ознакомительные экскурсии в новых медучреждениях Москвы перед их открытием, оформляют первые документы новорождённого сразу в родильных домах».
Кроме того, в центрах долголетия руководители МФЦ читают лекции о популярных госуслугах, а сотрудники проводят занятия по цифровой грамотности.
Собянин напомнил, что в 2015 году «Мои документы» задали новый стандарт для всей России и первыми запустили Учебный центр, где обучали специалистов работе с госуслугами. Сегодня он функционирует как часть Образовательного центра «Академия искреннего сервиса», который активно делится инструментами поддержания высокого уровня обслуживания, методиками развития персонала и подходами к формированию корпоративной культуры.
По материалам: канал «Мэр Москвы Сергей Собянин» в MAX.