Бытовая техника экономит нам кучу времени. Но она периодически ломается, и, как правило, в самый неподходящий момент. При этом большинство из нас понятия не имеет, как устроена внутри стиральная машина или посудомойка и почему она вдруг перестала работать? Этим и пользуются нечестные мастера: даже маленькую поломку они раздувают до катастрофы и заламывают цены в разы выше реальных.
Однокомнатная квартира в спальном районе Москвы. Ничего лишнего — скромный ремонт и самая обычная стиральная машина. Ей всего год, она почти новая. Журналисты программы «ЧП. Расследование» вместе с экспертом по бытовой технике для эксперимента сами устроили поломку — отсоединили один кабель. Случай даже поломкой не назовешь — просто отсутствует питание. Нормальный мастер сразу проверил бы исправность кабеля и розетки.
Приехавший по вызову мастер Андрей проверил подшипники, ТЭН, реле запуска — все, что заведомо не могло быть причиной такой поломки. Так прошло минут сорок. И наконец нашел неисправность. Отошедший проводок закрепил на место и только после этого назвал цену в 5 тысяч рублей. Это в два раза дороже, чем стоит даже самая дорогая диагностика.
Андрей: «Нормальная. Вы же не привозите машинку в сервис, правильно? Полтора часа выезд».
Получается, что в стоимость копеечной работы мастер включил еще и расходы на дорогу. Но в объявлении ведь написано, что он живет рядом. Кроме того, ремонтник нарушил сразу несколько правил: не заключил договор, заранее не назвал цену и не выдал чек.
Второй мастер Максим обещал приехать в течение часа. Только вместо него в квартире появился совсем другой человек по имени Сахип. Эксперт заранее снял клемму с насоса — мелочь, которая не давала запустить отжим. А Сахип провел диагностику и выдал: «Сгорел насос». Ремонт обойдется в 10 тысяч.
Эксперт: «Там одна из клемм, которая подходит на насос, они ее как бы
Проще говоря, диагностику Сахип провел на двойку и решил поменять абсолютно новую деталь. Не исключено, что он сделал это намеренно, чтобы содрать с заказчиков втридорога. Почему он оценил ремонт именно в 10 тысяч? Тут начинается самое интересное — то, на чем горят тысячи клиентов. Чтобы поднять цену, мастер придумывает дополнительные услуги. Ненужные, дорогие, так называемые «допы». Человек в растерянности соглашается и переплачивает в разы.
Сахип заявил, что нужна еще и «чистка».
Сахип, мастер: «Я же говорил, не только замена помпы, еще чистка».
Егор Репин, специалист по ремонту бытовой техники: «Он даже не посмотрел на наш сливной насос. Он просто сказал: „Надо менять! У меня с собой есть“. Озвучил сумму в 10 тысяч. Когда мы ему показали, что помпа стоит от 1 000 до 2,5, он сказал, что: „Я закупаю в другом месте“. И как бы опять же все то на то и вышло, что человек просто хотел заработать».
Смотрите все выпуски программы «ЧП. Расследование» на NTV.RU