Ровно две недели остается до прямой линии с Владимиром Путиным. Президент подведет итоги года 19 декабря в 12 часов по Москве. Уже вовсю идет сбор обращений от граждан. Пока лидируют темы, касающиеся социальной сферы и ЖКХ.
Волонтеры Народного фронта принимают звонки на прямую линию со всей страны. В этом году в
Евгений из Екатеринбурга, у него ампутирована нога. Такие проекты помогают бывшим военнослужащим адаптироваться к новой — мирной — жизни.
Евгений: «Ничего сложного в этом нет. Нужны четкость и внимательность. Нужно отобрать очень важные звонки и самые проблемные вопросы, обратить внимание на это».
Традиционный звонок по телефону — не единственный способ связи с президентом. Еще есть возможность отправить СМС, ММС, обращение на сайт, через мобильное приложение и соцсети.
Обрабатывать гигантский поток информации помогает искусственный интеллект. Уже второй год российская нейросеть анализирует пол, возраст, регион, суть обращения. Всего за семь секунд!
Диана Злобина, эксперт по искусственному интеллекту Сбербанка: «Это значит, что GigaChat лучше других понимает людей в России. Он знает все про историю, экономику, культуру нашей страны и безошибочно помочь с ответом на любой вопрос. И так же безошибочно распределяет вопросы в рамках тематик».
За первые сутки работы уже поступило более 100 тысяч обращений. Самая популярная сфера — социальная. Также россиян интересуют экономические аспекты. На третьем месте по количеству вопросов — СВО.
Михаил Кузнецов, руководитель исполкома Общероссийского народного фронта: «Мы попробуем маршрутизировать обращения, разложив их по полномочиям, и приоритизировать обращения, то есть выделить те, которые требуют срочного решения, а также те, которые относятся к наиболее уязвимым категориям населения».
Волонтеры Народного фронта будут принимать обращения круглосуточно. Все для того, чтобы каждый желающий смог озвучить свой вопрос.