Обязательную самооценку прошли более половины гостиниц России

Каждый сезон отпусков отзывы о российских отелях пополняются возмущенными комментариями: тараканы, антисанитария и отсутствие обещанных отелем базовых услуг не просто возмущают туристов, а портят все впечатление от отдыха. Неприятные сюрпризы при заселении в министерстве экономического развития обещают свести к минимуму. Теперь для всех мест размещения туристов действует публичный реестр. До 1 сентября в обязательном порядке отельеры и администраторы должны самостоятельно пройти там процедуру самооценки.

Дмитрий Вольвач, руководитель Федеральной службы по аккредитации: «Самооценка — это такой взрослый, зрелый метод подачи информации о себе, когда сам владелец средства размещения объективно и ответственно предоставляет информацию».

Отельеры через «Госуслуги» заполняют данные согласно чек-листу. В анкету вносят сведения об уровне комфорта, инфраструктуре, особенностях интерьера и обслуживания. Все подтверждается фотографиями с привязкой к геолокации. Ввести в заблуждение ни государство, ни потребителя отельерам не получится. В Росаккредитации данные обещают проверять вручную, несмотря на объем в 30 тысяч объектов. Остаться в тени тоже не выйдет.

Алексей Херсонцев, статс-секретарь министерства экономического развития: «Их деятельность, если они отсутствуют в этом реестре уже сейчас, является незаконной. С 1 сентября агрегаторы не смогут их продавать через интернет».

По задумке, реестр позволит стандартизировать рынок туристического жилья и выведет из серой зоны гостиничный бизнес. Впервые в поле зрения государства окажутся популярные кемпинги и глэмпинги.

С 1 сентября те, кто успешно прошел процедуру самооценки, будут рекламироваться только со ссылкой на реестр. Ее по закону обязаны прикреплять к каждому объявлению на всех сервисах по бронированию отелей. Обязательную самооценку прошли уже более половины гостиниц России.

Если самооценка стала обязательной процедурой для мини-отелей, глэмпингов и кэмпингов, то вот присвоение категории — это уже задача со звездочкой. Второй этап классификации — то самое присвоение звезд — теперь дело добровольное. Но вот пройти его заново по новым правилам отелям будет сложнее.

В министерстве экономического развития признают: раньше присвоение классификации зачастую происходило формально, многие объекты не соответствовали заявленным звездам, а эксперты порой даже не выезжали на место для оценки объекта. Зато проверяют их гости, на собственном опыте и за свой счет. Реестр хоть и позволит убрать вопиющие нарушения и даст туристу объективную и проверенную информацию, пренебрегать чтением отзывов не стоит.