В России предложили штрафовать онлайн-сервисы за списание денег у пользователя без его согласия. Законопроект уже поддержали в правительстве. По словам депутатов, зачастую платформы заново активируют подписку после того, как человек отказался от нее и удалил данные банковских карт. Ожидается, что инициатива защитит россиян от порой неожиданных трат.
Купить билет в кинотеатр, сходить на фильм и спустя месяц обнаружить, что прокатчик списал с карты еще столько же за просмотр новой картины, хотя второй раз человек уже нигде не был. Звучит абсурдно, но именно так и работают многие цифровые сервисы. Предлагая услуги по месячной, неделькой или годовой подписке, они делают все возможное, чтобы отвлечь внимание пользователя в процессе оформления и запутать при расторжении договора.
Валерий Корнеев, председатель союза пользователей цифровых платформ «Цифровой мир»: «Подпишитесь на такой сервис первый месяц бесплатно. У меня, например, возникает вопрос: а второй месяц, а сколько? И так далее. Ну, там же про это ничего нет. Там просто махнул на первый месяц бесплатно. Ты нажимаешь на кнопочку, все, ты подписан. А дальше то что? Вот надо к этому относиться с максимальной осторожностью».
Если верить статистике, почти каждый пятый россиян — пользователь всевозможных приложений, например, для редактирования фото, прослушивания музыки, просмотра сериалов или записи результатов пробежек элементарно забывает о регулярных списаниях. А желающий заработать бизнес не торопится о себе лишний раз напоминать. В некоторых случаях проблему удается решить при своевременном обращении в службу поддержки сервиса или банка, с карты которого происходят списания.
Виктория Михно, генеральный директор
Бывает обратная ситуация: допустим, вам больше не нужны платные опции приложения или сайта, вы хотите отменить продление подписки, но вдруг выясняется, что сделать это можно только с компьютера, которого может и не быть под рукой, или сервис вовсе оказывается мошенническим и такой кнопки там просто нет. Привести все цифровые подписки в стране к единому и прозрачному алгоритму сейчас намерены депутаты Госдумы РФ.
Антон Горелкин, депутат Государственной думы РФ: «Наш законопроект в первую очередь ударит по платформам, участвующим в серых схемах, где существуют непрозрачные способы ведения коммуникации с подписчиками, непрозрачные способы списания денежных средств».
Согласно законопроекту, отслеживать добросовестность сервисов и принимать на них жалобы будет Роспотребнадзор. При оформлении договора теперь всегда будет указана сумма денег за определенный период, а расторгнуть соглашение будет так же просто, как и бумажный вариант. Впрочем, к любым нововведениям всегда адаптируются и мошенники тоже, поэтому важно оставаться внимательным и следить виртуальным кошельком так же, как и за тем, что лежит в кармане.