Есть случаи, когда некоторые офлайн-магазины закрывались, не выдержав конкуренции с интернет-продажами (например, некоторые продавцы канцтоваров). По мнению Соколова, розница «никогда не умрет», а проиграл конкуренцию тот, кто не успел за технологиями: «В какой-то момент произошел взрыв интернет-технологий. Стимулом стал ковид. Тот, кто это не заложил в свою стратегию или пренебрег онлайн-каналом, оказались не в мейнстриме и проиграли конкуренцию. А те, у кого такой проблемы нет, присутствуют во всех каналах продажи — и офлайн, и на цифровых площадках». Именно коллаборация онлайн- и офлайн-каналов продаж является сейчас главным трендом, говорит глава АКИТ.
Соколов также рассказал о борьбе с фальшивыми интернет-магазинами. По его словам, эта проблема сейчас полностью решена. Помогает система «Интеграл», которая анализирует Сеть на предмет фишинга и мошенничества под видом интернет-торговли. Если появляется подозрение, что веб-ресурс создан, чтобы украсть финансовую информацию или скомпрометировать пользовательскую информацию, то эту активность пресекают буквально за несколько минут. Если раньше «горячая линия» АКИТ была завалена жалобами на этот вид фишинга, то в этом году нет ни одной жалобы, говорит Артём Соколов. Он также напомнил главное правило, которое поможет не попасть на удочку недобросовестных «продавцов»: нельзя переводить деньги им на карточку, продажа должна быть оформлена через кассу или с помощью интернет-банкинга.
На днях участники рынка электронной торговли предложили разрешить дистанционную продажу российского вина по биометрии. Документ направлен в правительство РФ. Покупатель будет подтверждать свой возраст через Единую биометрическую систему. Комментируя это предложение, Соколов выразил уверенность в том, что это сильно поможет отечественным производителям: «Мы точно повысим рентабельность российских виноделен примерно до 22 процентов. Сейчас она намного ниже». Одно из главных преимуществ такого вида торговли — в том, что, в отличие от традиционного офлайн-магазина, продавец может предложить покупателю весь спектр своей продукции. «У нашей полки в онлайн-пространстве нет границ», — говорит Соколов.
