Заторы из самолетов и толпы пассажиров: аэропорт Пулково пережил коллапс

Транзитные пассажиры вынуждены часами сидеть в самолетах. Те, кому удалось выбраться, ищут билеты на поезда, которые практически закончились.

Картина на табло Пулково говорит сама за себя: напротив буквально каждого рейса в Москву — красная пометка о переносе или отмене. Причем откладываются вылеты на серьезные сроки. Те, кто должен был улететь глубокой ночью, ждут до сих пор. Многим пришлось провести всю ночь в закрытых самолетах. В том числе народному артисту РФ Николаю Баскову. Его рейс из Иркутска в Москву тоже перенаправили в Петербург.

Многие пассажиры писали в соцсетях о том, что в лайнерах закончилась еда и вода. При этом на борту находились в том числе дети.

Но в аэропорту после освобождения из закрытых самолетов обстановка не прояснилась. Выстроились огромные очереди к информационным стойкам и представителям авиакомпаний.

Александр, пассажир: «Обошел уже три представителя „Аэрофлота“. Меня отправили в итоге в пункт регистрации, где сказали поменять билет и меня уже дальше отправили получать багаж. Это всё длится с 3 часов ночи».

По рассказам пассажиров у стоек регистрации, самые отчаянные ночью собирались группами и уезжали в Москву на каршеринге. На пятерых человек такая поездка обошлась в 38 тысяч рублей. У многих уже не оставалось выбора: о случаях предоставления отеля, за что по закону отвечает авиакомпания, нам неизвестно.

При этом вопрос с питанием и водой решают сравнительно оперативно: авиакомпании начали предоставлять помощь у выходов на посадку и в самом терминале.

Почему кому-то пришлось провести ночь без воды, кто-то не мог получить багаж спустя несколько часов после высадки, а огромная часть пассажиров просто не понимает, куда им теперь податься — в этом будет разбираться Северо-Западная транспортная прокуратура.

Сейчас в зоне регистрации Пулково работает мобильная приемная транспортной прокуратуры, где можно задать вопрос и оставить свою жалобу.

Александра Саблина, руководитель пресс-службы аэропорта Пулково: «Пулково обеспечивает работу в условиях высокой интенсивности взлетно-посадочных операций для нормализации расписания. На данный момент мы отправили в аэропорты назначения более половины тех рейсов которые мы приняли в качестве запасного аэропорта».

Тем временем авиакомпании начали массово отменять рейсы в Москву и из Москвы. В общей сложности известно почти о полутора сотнях аннулированных вылетов. Многие авиаперевозчики при этом предлагают обмен билетов на другие даты.