Покупка подержанной техники: как искать недостатки и не нарваться на мошенников

Сайты объявлений часто позволяют купить что-то хорошее совсем недорого. Сейчас на онлайн-досках объявлений поселились и обычные интернет-магазины, про которые пользователи пишут отзывы, и это позволяет надеяться получить качественный товар.

Лариса Моричкина, купила дорогостоящий фен через сайт объявлений: «Отзывы были очень хорошие о продавце, о самом качестве продукта, о самом фене, и, собственно, решила заказать. Фен пришел в хорошей упаковке, в полной комплектации».

А еще крупные компании, например одна из сетей по продаже электроники, стали заниматься подержанными товарами.

Анастасия Сальникова, ведущий менеджер по закупкам: «Это не только расширение ассортимента, это в первую очередь выгода для клиента, который сможет попробовать флагманские смартфоны или смартфоны других брендов по более доступным ценам и с гарантией от продавца».

Такие гаджеты в компании предпочитают называть словом «восстановленные». До продажи их проверяют и при необходимости приводят в порядок в сервисном центре, с которым заключен контракт. Один из крупных маркетплейсов по такому же принципу начал продавать не только смартфоны, но и бытовую, фото- и видеотехнику, автотовары. Разработчики учли и свой личный опыт покупки подержанных товаров.

Кирилл Сербин, руководитель отдела перепродажи б/у техники российской IT-компании: «Негативный опыт был в том, что необходимо было встречаться с человеком вечером под дождем, в темной подворотне. Непонятно, продашь ты товар или получишь по голове. Мы все учли, доставка в привычный ПВЗ (пункт выдачи заказов — Прим.ред.), который около дома. Либо курьером привозят. Главное — не нужно коммуницировать с людьми».

И каждое устройство перед тем, как оказаться на онлайн-витрине, проходит не только диагностику, у него еще и проверяют «родословную».

Алексей Стромилов, сооснователь сервиса по покупке, продаже и ремонту электроники: «Когда мы вводим в нашу систему IMEI-номер, то происходит опрос огромного количества баз данных. В том числе базы данных, где хранятся украденные телефоны какие-то, незаконно ввезенные. Там огромное количество, огромный перечень проверок».

Чтобы продать здесь что-то свое, надо пройти на сайте опрос о состоянии вашего устройства, и платформа сразу назовет цену. Если она вас устраивает, останется выбрать время и место встречи с курьером.

Кирилл Сербин: «Курьер приезжает, проверяет IMEI, проверяет состояние телефона, что человек ответил правильно на вопросы, не завысил состояние. Если все хорошо, то сделка считается состоявшейся. Сразу же падают деньги на карту».

Конечно, цена может оказаться не самой выгодной. Зато рисков меньше. А ведь историй с неудачными сделками на онлайн-барахолках немало. К примеру, в семье шеф-редактора «Чуда техники» Наталии Кашенцевой однажды чуть не лишились 90 тысяч рублей. Купили подержанный ноутбук, который при первом осмотре внушал доверие, но в реальности оказался сломанным.

Наталия Кашенцева, шеф-редактор «Чуда техники»: «Уже дома выяснилось, что у компьютера есть небольшая, но очень дорогостоящая поломка. Он через 30 минут работы отключается, у него не работает вентиляция, материнская плата не включается».

Продавец-студент, как выяснилось, работал в команде с товарищами и специально скупал негодную технику, обманывая потом людей. Все это удалось вычислить и под угрозой заявления в полицию и в вуз, где он учится, деньги мошенник вернул. Но это, наверное, один счастливый случай из тысячи. Иногда при сделках через объявления люди вовсе остаются и без денег, и без товара. Такое случается, когда липовые продавцы или покупатели присылают ссылки для подтверждения оплаты или просят номер карты, а затем код для подтверждения перевода платежа. Создатели популярной онлайн-доски объявлений говорят, что борются с этим. Они рекомендуют обращать внимание на отзывы: система не дает возможности их подделать. И обязательно надо смотреть, как давно человек пользуется сервисом и прошел ли проверку документов. Ведь преступники, как правило, быстро заметают следы.

Еще один повод задуматься — слишком низкая цена. На это, кстати, теперь обычно указывают алгоритмы.

Сергей Шишкин, инженер-электронщик: «Какой смысл продавать хороший аппарат очень-очень дешево? Он же хочет деньги заработать».

Также лучше не покупать с рук технику, которую нельзя быстро и надежно проверить «здесь и сейчас». А то возможны сюрпризы.

Сергей Шишкин: «Когда вы покупаете такую крупную бытовую технику, холодильники, стиралки, посудомойки, вылезти может все что угодно. Например, холодильник. При покупке вы включили его, посмотрели. Все, начал холодить. А выясняется, что он, предположим, довольно быстро перестает холодить морозилку. И морозилка у вас там один-два градуса. Но это вас явно не устраивает. Вам нужно там минус 18. А как это выявить? Сутки смотреть за ним?»

Такое случается и с несложной техникой, которая не стоит больших денег, но тоже может разочаровать.

Сергей Шишкин: «Кухонный комбайн. Вы можете запустить его у продавца, послушать, посмотреть. Все работает, забрали. А дома у вас, когда вы пытаетесь тот же самый фарш сделать, через две-три минуты он останавливается».

Конечно, появление на рынке б/у техники крупных магазинов и онлайн-сервисов уменьшает такие риски. И у покупателя появляется самое главное — гарантия. В случае чего ему вернут деньги, отремонтируют или заменят устройство. Не всегда за хорошее надо платить много.

Все выпуски программы «Чудо Техники».