На госуслугах запустят сервис для разрешения споров с интернет-магазинами

Премьер Михаил Мишустин на заседании кабмина отметил, что онлайн-покупки очень популярны, но при этом у граждан должна быть возможность быстро и просто предъявить претензии к качеству товара и услуги, если они возникают. Для этого на портале госуслуг создадут специальный сервис.

Михаил Мишустин, председатель Правительства РФ: «Он будет обеспечивать покупателю возможность обратиться в магазин и предъявить свои претензии к товару. В процессе урегулирования спора там можно подобрать альтернативные варианты — вернуть товар, заменить его на другой или получить скидку на будущие покупки. То есть подобрать самый подходящий для продавца и покупателя вариант».

По мнению Мишустина, такой механизм поможет позволит эффективной защитить права потребителей и укрепить доверие к сфере онлайн-торговли.