Искусственный интеллект применяется в финансовом секторе, но передавать ему полный контроль над технологической инфраструктурой банка пока преждевременно.
Об этом заявил на форуме Kazan Digital Week советник первого заместителя
По его словам, банковские системы предъявляют особо высокие требования к надежности, так как через них проходят операции большого числа клиентов, а цена ошибки слишком высока. Поэтому ВТБ пока не готов доверить
Разработчики алгоритмов сейчас не отвечают за ошибки, допущенные при использовании их технологий. Ответственность несут организации и сотрудники, применяющие новые технологии. Банк не может делегировать ответственность за решения, затрагивающие деньги клиентов. Поэтому в критически важных сферах технологию следует внедрять особенно осторожно, подчеркнул Путятинский.
При этом ВТБ уже эффективно применяет ИИ в массовых операционных процессах. Модели анализируют большие массивы данных, обобщают обращения и помогают сотрудникам быстрее отвечать на запросы клиентов. Ускорился благодаря ИИ и кредитный процесс. Оценка объекта недвижимости, которая раньше могла занимать до трех дней, теперь занимает менее 30 секунд.
Банк использует ИИ для повышения скорости и эффективности работы, но сохраняет контроль за критически важными системами и решениями, чтобы исключить риски.