В судах настал потребительский бум

Петербуржцы все чаще готовы отстаивать свои права, ущемленные или нарушенные поставщиками услуг. Причем судятся из-за всего. Причиной разбирательств может стать и неправильно написанная инструкция и недополученные впечатления от концерта.

Один из последних таких случаев — иск петербуржца к Кайли Миног. По его мнению, шоу, которое он увидел в Ледовом дворце, было не таким красочным, как то, что представили в Москве.

С обиженными потребителями встретился корреспондент НТВ Антон Давыдов.

Его история походит на рассказ, как с лопатой в руках идти на танк. После испорченного отпуска Всеволод отправился в суд. Ответчиком выступила одна из крупнейших турфирм Петербурга. Причем сумма, которую хотел вернуть турист, мала — всего 15 тысяч рублей.

Всеволод Вишневецкий, истец: «Для меня самым важным было это фирму наказать. Доказать, что они неправы, что они ведут себя очень самонадеянно, не желая общаться с потребителем и вести с ним какие-то переговоры».

Тех, кто за справедливость, сегодня меньшинство. В основном в суды идут, чтобы вернуть потраченное и подзаработать на этом. Особенно, если речь заходит о крупных суммах и личных средствах.

Не построенная квартира, не привезенная дилером машина, не во время установленная кухня. Однако появляются и подкованные законом о правах потребителя. Для них важнее, чтобы все по- честному.

Вадим Рыжков, председатель санкт-петербургской общественной организации по защите прав потребителей: «Рост числа таких исков есть однозначно. Участились случаи, когда нас просят проверить самостоятельно составленные претензии и иски. И количество таких обращений к нам увеличилось».

Намеченная тенденция, говорят правозащитники, положительна. Но сравнивать уровень защиты прав, например, американцев и россиян не приходится. За океаном компанию накажут хотя бы только за то, что она продала вам горячий бутерброд и не предупредила о том, что он горячий.

У нас в стране не всегда можно получить компенсацию за продукт плохого качества, не говоря уже о моральном вреде. Зато исполнять решения суда в России почти всех приучили.

Вадим Дмитриев, зам. главного судебного пристава Санкт-Петербурга: «Действует новый закон об исполнительном производстве. Внесены поправки в закон о судебных приставах, которые расширили наши полномочия. Поэтому сейчас желающих с нами конфликтовать, либо избегать общения с нами все меньше и меньше».

Другими словами, если вы и отсудите у магазина или производителя деньги за неправильно упакованный хлеб, то можете быть уверены: их вам вернут. Но вот о серьезном наказании коммерсантов говорить не приходится, ведь максимум, что им грозит после разбирательства, — проверка.