Эра голосовых помощников: смогут ли боты полностью заменить людей

За 2015 год злоумышленники увели у доверчивых россиян 6 млн рублей с помощью звонивших им ботов — так называют компьютерные программы, наделенные зачатками интеллекта.

Чат-боты, обученные отвечать на типичные вопросы, применяются и в кол-центрах банков, авиакомпаний, операторов ЖКХ и служб продажи билетов. Они могут распознавать голос и печатный текст.

Если говорить упрощённо, главная особенность искусственного интеллекта — умение делать то, что раньше считалось присущим только человеку. Новейшие системы обладают даже способностью к обучению, подсмотренной у человеческого мозга и реализованной с разной степенью сложности.

Боты — это самое простое, а на другом полюсе — супермашины, известные как нейросети — они обыгрывают человека в шахматы и древнюю китайскую игру го, пишут тексты для реальных поэтических конкурсов и сценарии для экспериментального кино.

Где-то посередине по сложности — электронные ассистенты в смартфонах. Они распознают человеческую речь, даже малоразборчивую, и взаимодействуют с приложениями, которые есть в телефоне.

Впрочем, вся эта сообразительность — в основном лишь имитация интеллекта. Реакция буквально на каждую фразу прописана заранее людьми. Стоит сказать программе что-то такое, на что ответ не предусмотрен — и всё, тупик.

Беда, правда, случается, если к наполнению искусственного интеллекта знаниями подключаются злонамеренные граждане — типа финансовых мошенников или просто хулиганов.

Помимо речи, умные программы умеют распознавать и изображения. Поисковые службы уже неплохо определяют, что именно запечатлено на загруженной вами картинке. Системы видеонаблюдения распознают лица или номера автомобилей. А в США создали даже интеллектуального помощника для слабовидящих.

Стоит ли бояться искусственного интеллекта? По крайней мере не в обозримом будущем, успокаивают эксперты.

Подробности — в материале программы «Чудо техники».