О необходимости жесткого регулирования деятельности коллекторских агентств в России с новой силой заговорили после шокирующего случая в Ульяновске, где коллектор поджег двухлетнего внука должника. После этого и ряда других случаев на рассмотрение нижней палаты парламента был внесен законопроект, который должен регулировать деятельность коллекторских агентств. НТВ объясняет, как этот закон поможет обезопасить заемщиков от недобросовестных взыскателей.
Кто такие коллекторы?
Коллекторские агентства обычно действуют от имени
С кого взыскивают долги?
Коллекторские агентства работают не только с физическими лицами (например, клиентами банка), но и с теми юридическими лицами, которые имеют большой объем задолженности: банками, коммерческими организациями, страховыми компаниями, микрофинансовыми организациями (МФО), представителями сферы ЖКХ и другими.
Коллекторы против россиян: спецрепортаж НТВ
Очень часто физические лица отказываются от выполнения ими финансовых обязательств по следующим причинам:
— изменение финансовых возможностей
— несерьезное отношение к уплате долгов
— мошенничество
Кирилл Кухмарь/ТАСС
Как работают коллекторы?
Взыскатели выполняют свою работу поэтапно. Сначала они занимаются досудебным взысканием, затем в случае необходимости они начинают судебное и исполнительное производство.
На досудебном этапе коллекторы обычно звонят, пишут смс и отправляют должнику многочисленные электронные письма. Кроме того, они разговаривают лично с заемщиком, являясь на работу или домой.
Районный суд Петербурга дал
Если никакие превентивные меры не работают, то коллектор может начать готовить заявление в суд и сопровождать заказчика в этом вопросе.
Также коллекторы по решению суда занимаются взысканием долга. Например, они могут начать разыскивать имущество должника и приглашать судебных приставов.
Что обязан сделать коллектор в телефонном разговоре или при встрече?
Коллектор обязан назвать свое имя и фамилию, сообщить название агентства и оставить рабочие координаты.
Нужно помнить, что взыскатель не может звонить должнику в ночное время (с 22:00 до 06:00 по ст. 96 ТК РФ).
Можно ли не впускать коллектора домой?
Да, можно. Неприкосновенность жилища гарантирована Конституцией РФ. Разговаривать с коллектором рекомендуется при свидетелях или вести видео- или аудиозапись общения.
Суд отправил в колонию коллектора, угрожавшего взорвать детсад
Артем Геодакян/ТАСС
Как хотят ограничить работу коллекторов?
Председатель Госдумы Сергей Нарышкин и спикер Совета Федерации Валентина Матвиенко внесли на рассмотрение нижней палаты парламента законопроект, регулирующий деятельность коллекторских агентств.
Закон устанавливает следующие правила для коллекторов:
— коллектор имеет право встречаться с должником не чаще одного раза в неделю и звонить не чаще двух раз в неделю. Запрещается беспокоить должников с 20:00 до 9:00 в выходные дни и с 22:00 до 8:00 в будние дни;
— взыскателю запрещено применять физическую силу, угрожать ее применением, причинять вред здоровью, повреждать имущество и оказывать психологическое давление;
— коллектору запрещено сообщать о долге родственникам и сослуживцам, а также распространять сведения о нем в интернете или вывешивать на здании;
— запрещено использовать устройства, которые могут скрывать номер звонящего и адрес электронной почты;
— запрещено взаимодействовать с несовершеннолетними, недееспособными гражданами и теми, кто находится в мед.учреждениях;
— банкам запрещено передавать коллекторам данные о должнике без его письменного согласия уже после того, как была допущена просрочка;
— коллектор обязан 3 года хранить документы и аудиозаписи, фиксирующие общение с должником;
— уставной капитал коллекторского агентства должен быть не менее 10 млн рублей;
— взыскателем не может работать человек с уголовным прошлым.
Нужно помнить, что заемщик может в любое время отказаться от общения с коллектором и назначить собственного представителя. Штраф за нарушение этих правил будет составлять 2 млн рублей.