Собянин: к концу года во всех поликлиниках Москвы будут работать сотрудники центров госуслуг

Мэр Москвы Сергей Собянин рассказал, как развивается проект «Мой администратор».

Сергей Собянин: «В 2020 году в Москве стартовал проект „Мой администратор“ — тогда впервые сотрудники офисов „Мои документы“ стали помогать в медучреждениях. В 2022 году проект расширили на всю сеть взрослых поликлиник, а также детских, в которых завершился капитальный ремонт».

Теперь же осуществляется новый этап программы: к концу года сотрудники центров госуслуг будут работать администраторами во всех поликлиниках города.

По словам мэра, главный принцип сотрудников «Моих документов» — «человек на первом месте». Администраторы первыми встречают посетителей поликлиник, помогают им распечатать талон, уточняют график приема врачей и решают любые возникающие вопросы. «Все это создает положительный настрой и комфортный эмоциональный фон, что так необходимо пациентам», — отметил Собянин.

Перед тем как начать работать в поликлиниках, сотрудники проходят специальную подготовку в Академии искреннего сервиса. И на сегодняшний день уже больше 1,5 тысячи администраторов центров госуслуг работают в 230 столичных медучреждениях.

По материалам: телеграм-канал «Мэр Москвы Сергей Собянин».