Новый стандарт соцобслуживания: как помогают одиноким москвичам на дому

Москве за несколько лет удалось перенастроить надомное обслуживание одиноких людей. В городе начали успешно применять новый стандарт в работе социальных служб.

Как отметил мэр Москвы Сергей Собянин, визит соцработника для одиноких пожилых людей и инвалидов становится важнейшим событием в их жизни. Сотрудника ждут и встречают как самого близкого человека.

Сергей Собянин: «В системе социальной защиты Москвы надомным обслуживанием охвачено около 100 тысяч человек. В своем привычном виде эта система сложилась в первой половине 90-х годов и для своего времени была по-настоящему передовой и гуманной. Но все меняется, и несколько лет назад мы решили, что пришла пора взглянуть по-новому и на стандарты надомного обслуживания в Москве».

Раньше основными задачами соцслужб были стабильность и надежность, а в набор услуг входили доставка продуктов и лекарств, оплата услуг ЖКХ и уборка квартиры за дополнительную плату. Теперь соцработники подстраиваются под потребности каждого подопечного, а главными целями становятся человеческое общение, доброта и помощь.

Значительно упростилась процедура подачи заявки на надомное обслуживание. Сейчас это можно сделать в центре госуслуг или онлайн на официальном сайте мэра. После этого к нуждающемуся домой придет социальный инспектор, который оценит необходимость обслуживания в максимально доброжелательной и неформальной обстановке.

Сергей Собянин: «С помощью вопросов, наблюдения и совместно выполненных действий социальный инспектор оценивает функциональные дефициты человека и его индивидуальную потребность в тех или иных услугах. Например, отмечает, как долго пожилой человек подходит к двери, как садится на стул, ставит чайник, передвигается по квартире, может ли наклониться, поднять руки над головой».

Соцработники оказывают новые разнообразные услуги. Среди них — приготовление горячей пищи, утренний и вечерний туалет, пересажи­вание, полное купание, подготовка лекарств, а также прогулки на свежем воздухе.

Сегодня новый стандарт надомного обслуживания охватывает 100% нуждающихся. Большую часть времени (80%) соцработники проводят в общении с подопечными. Доставкой же продуктов занимаются профессиональные курьеры.

По материалам: сайт Сергея Собянина.