Цукерберг извинился перед пользователями за глобальный сбой ресурсов Facebook

Американский миллиардер, владелец компании Facebook Марк Цукерберг извинился за многочасовой сбой в работе соцсетей, но не упомянул о причинах происшествия. Цукерберг также не пояснил, сколько времени потребуется для полноценного возобновления работы всех ресурсов. Сообщение появилось на собственной странице Цукерберга в восстановившей свои функции после многочасового перерыва соцсети.

Марк Цукерберг, глава компании Facebook: «Facebook, Instagram, WhatsApp и Messenger возвращаются к онлайн-работе. Приношу извинения за сегодняшний сбой: я знаю, как сильно вы полагаетесь на наши сервисы, чтобы оставаться на связи с важными для вас людьми».

Ранее извинения от лица компании разместил глава техслужбы Facebook сообщавший об усилиях по возобновлению работы сервисов и ресурсов компании. Отдельные извинения перед пользователями и призывы к терпению были опубликованы и от лица администраций Instagram и WhatsApp.

В понедельник пользователи Facebook и Instagram, а также мессенджера WhatsApp в разных странах мира лишились доступа к своим аккаунтам из-за глобального сбоя. Затем на неполадки стали жаловаться клиенты других крупных ресурсов, соцсетей и мессенджеров, включая Twitter, «Вконтакте», Twitch, YouTube, Telegram, TikTok, Snapchat, Tinder, Gmail, Netflix, Viber и Zoom. В США сообщали о проблемах с доступом к онлайн-ресурсам крупнейших банков и лоукостеров страны. Биржи отреагировали на онлайн-коллапс резким падением индексов, акции Facebook устремились вниз, а сам Цукерберг за несколько часов потерял почти 7 млрд долларов.

Сбой продлился более шести часов, что аналитики назвали самом продолжительным в истории отключением соцсетей по всему миру. Сообщалось, что многие сотрудники Facebook вообще не смогли попасть на работу из-за заблокированной системы пропусков. Другие не могли быстро подключиться к решению проблемы из-за того, что под удар попали и многие внутренние ресурсы и инструменты компании.

Постепенно пользователи Facebook и Instagram получили возможность открыть свои страницы, а трафик этих платформ вырос. Чуть позже появился доступ и к ресурсам WhatsApp. Лучше всех держался Telegram, который тоже уведомлял о возможных проблемах с загрузкой чатов и получением сообщений в некоторых регионах. За несколько часов глобального сбоя остальных соцсетей в Telegram зарегистрировалось больше 50 миллионов новых пользователей из разных стран мира.

Причины происшествия в Facebook не назвали. По неофициальным данным, проблемы были вызваны ошибкой инженеров при установке обновления, из-за чего пришлось вручную вносить изменения в базы данных. Американские СМИ осторожно упомянули о том, что соцсети могли стать жертвой кибератак, но пока якобы скрывают информацию об этом. А эксперты заговорили о необходимости ухода от монополизма в социальных сетях.

Ранее сообщалось, что во многих странах мира во время сбоя активизировались мошенники, которые предлагали «решить проблему» с доступом, установив опасный софт.

По материалам: Facebook, ТАСС, РИА Новости.