«Лучше не там, где богаче»: глава АСИ рассказала о социальной помощи в регионах

Алгоритм оказания социальной помощи должен отвечать главной задаче — обеспечить качество решения ситуации, с которой человек обратился, считает Светлана Чупшева.

Светлана Чупшева: «Такую работу мы планируем уже в этом году масштабировать и разворачивать во всех субъектах Российской Федерации. Ну и, безусловно, здесь мы смотрим на уже реализованные лучшие практики, особенно в Москве. Потому что за два года Москва кардинально изменила подход в здравоохранении, в образовании, в социальной поддержке. Центры занятости стали центрами карьерного развития, когда для каждого, кто приходит в этот центр, определяется соответствующий индивидуальный маршрут».

По словам Чупшевой, принцип работы в социальной сфере в целом должен стать человекоцентричным. А это значит, что интересы обратившегося за поддержкой должны стоять в центре всего. Система же сама должна настраиваться на решение конкретной ситуации.

Таким задачам, пояснила Чупшева, отвечает проект «Национальная социальная инициатива», который, по сути, является первым, где простые люди привлечены в качестве экспертов.

Глава Агентства стратегических инициатив также обратила внимание на рейтинг качества жизни россиян. По ее мнению, это не столько «дубина» для губернаторов, сколько инструмент для понимания, куда и как какому-то региону двигаться дальше.

Светлана Чупшева: «Удовлетворены ли вы жизнью в этом регионе, видите ли вы будущее своего ребенка в этом регионе, посоветовали бы вы своему другу, знакомому жить в этом регионе? И когда смотришь на показатели, которые касаются здоровья, комфортной городской среды, образования, — отмечаешь, что рост приверженности заметен там, где сервисы и услуги для человека на высоком уровне. Для губернатора это дает понимание, где есть узкие места, на что нужно особо обратить внимание, на какую сферу».

Чупшева также отметила, что лучше живется не обязательно там, где регион богаче и уровень жизни выше: многое зависит от того, принимаются ли управленческие решения в интересах человека. А грамотные управленцы в социальной сфере сейчас в огромном дефиците.

Светлана Чупшева: «Самое главное — чтобы, помимо экспертизы, ты обладал управленческими навыками. Мало быть просто хорошим, замечательным врачом, например. Если ты главный врач, то тебе необходимы в том числе базовые навыки стратегического управления, менеджмента, чтобы ты действительно мог больницей, поликлиникой управлять качественно и эффективно. То же самое касается директоров школ, детских садов, центров занятости. Поэтому мы надеемся, что проект „Национальная социальная инициатива“ позволит запустить образовательные программы для менеджеров и руководителей в социальной сфере».

В целом через сеть и площадки Агентства социальных инициатив, по словам Чупшевой, прошло около миллиона человек: некоторые работают главами регионов, некоторые в администрации президента, а некоторые создали бизнес-проекты, конкурентные на глобальном уровне.