В России заработала горячая линия для инвалидов по слуху

Служба помощи глухим, или кол-центр работает в текстовом и видеоформате всего несколько дней. За это время помочь успели уже трем десяткам обратившихся. На обработку каждой заявки уходит чуть больше суток — за это время нужно расшифровать сообщение, собрать продукты и отправить волонтера. И это при том, что линия загружена по полной.

В России инвалидов по слуху 240 тысяч человек. Это примерно 1% от населения страны. Большинство глухих испытывают трудности при чтении и письме. А о ситуации с распространением коронавируса могут узнать только из кол-центра, где работают сурдопереводчики и оказывают необходимую помощь.

Преодолеть трудности помогают и волонтеры. С их помощью, уверяют в кол-центре, стало гораздо проще и скорость обработки заявок увеличилась.