Бензин вместо дизеля: что делать, если заправщик перепутал топливо

У человека, вставляющего пистолет в бак на АЗС, — не важно, сотрудник он заправки или же нанят со стороны, — есть четкие должностные инструкции. Он должен первым делом уточнить вид и количество топлива, которое необходимо залить, и сверить заказ клиента с люком бензобака.

Если заправщик перепутал топливо, срочно глушите двигатель, не отгоняйте машину, идите к администратору и пробуйте уладить конфликт на месте. Схема отработанная: если ошибся заправщик, вызывают службу по откачке топлива. Оплачивать эту услугу добровольно на АЗС обычно не хотят, но юристы успокаивают: в судах споры обычно решаются в пользу водителей, ведь потребитель изначально рассматривается как добросовестное лицо, то есть существует так называемая презумпция добросовестности потребителя. Будьте спокойны и настойчивы. По закону о защите прав потребителей, если вам оказали некачественную услугу, устранить последствия должны бесплатно. Возьмите у сотрудника технической службы заказ-наряд о проведенной работе. Он пригодится, если возникнут проблемы с двигателем.

Кроме того, при возникновении конфликта на заправке, зафиксируйте происходящее на видео, сохраните чек и сделайте запись в жалобной книге. Но главное не ленитесь смотреть, что вам хотят залить в бак.