В Москве открылся форум SkyService 2019

Это крупнейший форум в сфере гражданской авиации, посвященный развитию сервисных услуг на борту воздушных судов. Форум открыл гендиректор «Аэрофлота» Виталий Савельев.

Виталий Савельев: «Российская авиация — это та отрасль, которая находится в жесткой конкурентной среде. Вы не назовете ни одной отрасли в экономике России, которая бы отдельно, самостоятельно конкурировала с зарубежными перевозчиками, а не с их дочерними компаниями, присутствующими на территории России. Мы напрямую конкурируем с Lufthansa, British Airways, Turkish Airlines. Поэтому для нас это и сложно, и почетно, и мы понимаем, что все эти звания — это временный успех, если мы его не будем закреплять ежегодно».

Одним из важнейших конкурентных преимуществ Виталий Савельев назвал качество сервиса. Он отметил, что на протяжении почти вековой истории компании, в центре внимания — интересы пассажиров. И такой подход к ведению бизнеса обеспечивает «Аэрофлоту» лидирующие позиции в индустрии авиаперевозок и доверие клиентов.