Враги по лестничной клетке: как правильно разрешать конфликты с соседями

Группа молодых людей и девушка сняли в Новосибирске квартиру, а во дворе оборудовали автосалон. Продажа подержанных машин идет успешно: Их у дома становится все больше, а места для парковки — все меньше. Возмущаться опасно. Житель дома Сергей попытался бороться с автоторговцами, но те через некоторое время подкарулили его на улице и избили.

По словам Сергея, ни полиция, ни налоговая, ни управляющая компания не смогли повлиять на нарушителей порядка и спокойствия. Они продолжали шуметь и на улице, и дома по ночам. В итоге Сергей вместе с женой переехал в Сочи, предложили работу — с радостью согласился.

А вот недавние враги Елена и Андрей теперь здороваются друг с другом при каждой встрече. Лену и Андрея стравила парковочная зона между их домами в Москве. Каждый считал ее территорией своего двора, никто не шел на уступки.

В спор вмешались муниципальные власти, они предложили экспериментальный метод урегулирования конфликта: медиаторов, или посредников. Правила простые: независимый эксперт-психолог предлагает сторонам альтернативное решение проблемы. Это сработало: теперь парковочная зона общая, жильцы обоих домов на это согласились.

Екатерина Складчикова и Антон Островский — сооснователи проекта помощи враждующим соседям. Они говорят, что идея сейчас актуальна, как никогда.

Екатерина Складчикова, сооснователь проекта «Центр общественного взаимодействия»: «Мы не заинтересованы в исходе конфликта, не встаем ни на чью сторону, мы можем сторонам помочь самим принять решение».

Антон Островский, сооснователь проекта «Центр общественного взаимодействия»: «Люди эмоциональные, эскалируют ситуацию, в конечном итоге конфликт эмоционально насыщенный, поэтому основная проблема — снять у людей видимость врага в другой стороне».

К общему мнению конфликтующие стороны пришли минут за десять — и это после месяцев борьбы за парковочную территорию! Помог грамотный психолог, выступивший посредником, и здравый смысл.

Жители кировской многоэтажки уже не один месяц пытаются усмирить неадекватную соседку. Говорят, пенсионерке нужна помощь психиатра. Она то и дело вызывает полицию с заявлениями о краже и, главное, постоянно включает газовую плиту, не поджигая горелку. Соседям дверь не открывает.

В письмах коммунальщикам жильцы просят отключить в квартире пенсионерки газ. Но без ее согласия сделать этого нельзя. Отправить бабушку лечиться принудительно тоже никто не может. Здесь в конфликт вмешалась полицейские, они обратились за помощью в службу газа и за экспертным заключением в психиатрическую больницу. Но конфликт пока не решен, а неосторожное обращение с газовой плитой может представлять опасность для всего дома.

Исчерпать соседские конфликты — дело непростое. Возможно, появление медиаторов выведет решение этой проблемы на новый уровень. Но здесь есть еще одна сложность: как заставить враждующие стороны выйти на диалог? И где гарантия, что через несколько дней они опять не схлестнутся?