Обновление Windows 10 остановили из-за удаления файлов пользователей

Как сообщается в заявлении компании, причиной стали жалобы пользователей на исчезновение личных файлов из папки «Мои документы». Помимо этого, некоторые жаловались на проблемы с доступом к Интернету и несовместимость драйверов.

Компания изучила претензии и начала собственное расследование. До его окончания октябрьское обновление распространяться не будет. Microsoft также попросила всех пострадавших связаться со службой поддержки по телефону +1–800-MICROSOFT (в России 8 (800) 200 80 01).

Ранее сообщалось, что многие пользователи при обновлении системы лишились документов, фотографий и музыки. Проблему не удалось решить ни откатом до предыдущей версии операционной системы, ни использованием программ восстановления данных.

Также отмечалось, что причиной мог стать сбой в работе одной из функций клиента OneDrive, которая отвечает отвечает за автоматическое копирование данных.