Число обманутых клиентов «Невы» может достигать 10 тысяч

Обманутые туристы штурмуют офис компании «Восхождение», где была застрахована «Нева». По информации корреспондента НТВ Ивана Трушкина, у дверей собралась очень большая очередь. На стене у входа в офис приклеен листок, где указаны более 150 фамилий. Женщина, записанная под номером 167, осознает, что сегодня в здание не попадет.

Причем отстоять очередь и попасть на прием — это не значит получить компенсацию. В «Восхождении» не сидит человек с ворохом наличности, который выдает компенсации недовольным клиентам, там только принимают заявление, после оформления которого предстоит ожидать возврата средств.

Сколько ждать и дождутся ли денег все клиенты «Невы» — непонятно, потому что компания «Восхождение» — не самая известная компания, ответственность фирмы «Нева» в ней застрахована на 454 миллиона рублей. При этом страховая премия, то есть те деньги, которые «Нева» заплатила «Восхождению» за эту страховку, были сравнительно небольшими, то есть у людей есть опасения, что на всех денег может не хватить.

Обманутая туристка: «Я еще в мае договор заключала, внесла 30 тысяч аванса. Мне сказали, мол, за месяц доплатите. Я законопослушная, пришла 15 июля и внесла нужную сумму, потому что 14 августа мне уезжать. У меня хладнокровно взяли эти деньги».

Обманутая туристка: «15-го брать деньги, а 16-го объявлять себя банкротом, наверное, неправильно. Я считаю, что к этому вопросу должны подключиться более активно Ростуризм и правительство. „Нева“ — крупнейший туроператор России с долголетним стажем. Получается, нас вот кинули на произвол судьбы».

У тех, кто сегодня находится у дверей «Восхождения», отпуск просто сорван, но все-таки есть некая определенность. Гораздо хуже сейчас тем, кто уже улетел по путевкам «Невы». У шести тысяч человек, отправленных на курорты, могут возникнуть большие проблемы. Речь идет и о выселении из отелей, и о требованиях гостиничных работников заплатить повторно за отдых. Сообщения о таких ситуациях поступают из Италии, Хорватии. В Болгарии неприятности возникли у маленьких туристов.

Помогать людям, которые застряли на отдыхе, будет организация «Турпомощь». Она организована российскими туроператорами. Уже известно, что «Турпомощь» попросила Росавиацию и Ростуризм активнее включиться в решение возникших проблем, потому что положение у людей незавидное.

Ирина Тюрина, Российский союз туриндустрии: «Те туристы, которые купили путевки у „Невы“ и не улетели еще, они никуда не улетят по этим путевкам. Их может быть очень много, глубина продаж у оператора достигает октября, число обманутых клиентов может достичь 10 тысяч человек».

Уже известно, что сегодня вечером в Санкт-Петербург, где находится штаб «Невы», вылетает временно исполняющий обязанности главы Ростуризма, чтобы лично на месте разбираться с ситуацией. «Нева» сейчас не способна оценить, каким людям и где нужна помощь. А отдыхающим, которые вместо отпусков томятся в очередях, остается только ждать и надеяться, что все эти меры им помогут.