Commerzbank сокращает 3000 рабочих мест из-за внедрения ИИ

Еще в начале 2024 года Commerzbank заявил о намерении сократить 3900 позиций, в основном в Германии. В апреле 2025 года немецкая деловая газета Handelsblatt сообщила о подготовке новой волны увольнений. Теперь банк официально подтвердил эти планы.

В заявлении на своём сайте Commerzbank подчеркнул, что на следующем этапе развития будет последовательно внедрять технологии искусственного интеллекта во все рабочие процессы. Автоматизация рутинных операций, анализ данных, обработка документов и клиентские сервисы — именно эти направления банк видит как ключевые для повышения эффективности и снижения издержек.

Ситуацию осложняет корпоративный конфликт: в апреле 2025 года Commerzbank отклонил предложение о поглощении от итальянского банка Unicredit. Это добавило неопределенности и давления на менеджмент, заставляя быстрее проводить оптимизацию расходов.

Commerzbank — далеко не единственная компания, которая активно заменяет людей искусственным интеллектом. В последние годы это стало глобальным трендом, особенно в финансовом секторе, IT, медиа и колл-центрах.

Goldman Sachs — один из крупнейших инвестбанков мира — еще в 2023–2024 годах начал активно внедрять ИИ для анализа рынков и генерации отчетов, что привело к сокращению сотен аналитических и бэк-офисных позиций.

IBM в 2024–2025 годах приостановил найм на тысячи позиций, которые могут быть заменены ИИ, и провел реструктуризацию с увольнениями в подразделениях, связанных с обработкой данных и поддержкой.

Microsoft, Google и Meta (запрещена в России как экстремистская) неоднократно проводили волны сокращений, одновременно вкладывая миллиарды в развитие генеративного ИИ. Многие уволенные сотрудники занимались задачами, которые теперь эффективно выполняют модели вроде GPT и внутренних аналогов.

Британский банк Barclays и нидерландский ING также публично заявляли о планах замены тысяч сотрудников ИИ в сфере compliance, риск-менеджмента и клиентского обслуживания.

Издания Associated Press, BuzzFeed, Sports Illustrated и другие значительно сократили штат журналистов и редакторов после внедрения ИИ для генерации новостей и текстов.

По оценкам экспертов, к 2030 году искусственный интеллект может привести к исчезновению или радикальному изменению десятков миллионов рабочих мест по всему миру. Банки находятся в авангарде этого процесса, потому что многие их операции (кредитный скоринг, выявление мошенничества, обработка транзакций, чат-боты) идеально подходят для автоматизации.