В ФССП подали рекордное число обоснованных жалоб на коллекторов

Об этом сообщает РБК со ссылкой на данные ведомства.

Всего россияне подали в 2024 году 51,8 тыс. жалоб на действия коллекторских организаций, что на 8,6% меньше, чем в позапрошлом году, но значительно выше показателей 2019–2021 годов. Из них 9,4 тыс. были признаны обоснованными — самый большой показатель с начала ведения статистики в 2019 году. Доля заявлений, по которым факты нарушений со стороны коллекторов подтвердились, тоже оказалась рекордной — 29% от общего числа рассмотренных обращений россиян (32,3 тыс.).

В статистику ведомства попадают жалобы на профессиональные коллекторские агентства, банки и микрофинансовые организации, а также на взыскателей-физлиц. При этом юридические лица обязаны руководствоваться положениями профильного закона «О взыскании» (230-ФЗ), в котором прописаны частота взаимодействия коллекторов с должниками и правила общения.

В Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) считают, что рекордный рост числа обоснованных жалоб россиян на взыскателей связан с авторитетом ФССП. Россияне стали более доверительно относиться к судебным приставам. Не исключают эксперты и того, что это следствие закредитованности населения. Давление коллекторов усиливается, так как повышение ключевой ставки и ужесточение денежно-кредитной политики Центробанком привело к тому, что россиянам стало тяжелее перекредитоваться в случае угрозы просрочки платежа по кредиту.