Связанные с оплатой жилищно-коммунальных услуг вопросы в Москве теперь можно решить онлайн — такая возможность появилась на портале mos.ru. Воспользоваться сервисом и получить бесплатную видеоконсультацию могут обладатели стандартной учетной записи. Дистанционный формат общения со специалистом позволит горожанам экономить время на поездках в МФЦ и получить необходимые ответы о начислении платежей.
Мария Гапонова, администратор-помощник по искреннему сервису флагманского офиса «Мои документы» ЦАО: «Горожане могут проконсультироваться по вопросам о разделении или объединении лицевых счетов, узнать свою задолженность. Стало очень удобно, потому что специалисты центров госуслуг могут подробно проконсультировать вас с просмотром в базе данных, если дом обслуживается в „Моих документах“. Также наши сотрудники консультируют более чем по 200 услугам, которые предоставляются в центре „Мои документы“, таким как опека или процедура внесудебного банкротства и многое другое».
Для записи на онлайн-консультацию на портале mos.ru необходимо найти категорию «Жильё и ЖКУ» и выбрать интересующую тему. Сервис автоматически покажет доступные даты и время. Ссылка на видеозвонок и инструкция по подключению придут в личный кабинет и на электронную почту.
