Петербургские эксперты выясняют, кто виноват в гибели людей в Неглинке

Восемь человек погибли, двое задержаны, один в розыске — на данный момент таков итог воскресной прогулки по подземной реке Неглинке. Она давно стала частью московского коллектора, в который любителей острых ощущений привела петербуржская платформа по продаже экскурсий «Спутник». Ее офис на 8-й линии Васильевского острова сейчас спрятан от глаз посторонних зашторенными окнами. Сотрудники никаких комментариев не дают, генерального директора Александра Кима сегодня доставили в Москву на допрос.

Компания «Спутник» работает на туристическом рынке с 2012 года. Предлагает экстремальные туры, при этом позиционирует себя в роли посредника. В правилах фирмы указано, что компания является только площадкой для размещения экскурсий и не несет ответственности за их проведение. Все споры клиентам предлагают решать с гидами.

Кира Журавская, генеральный директор туроператора: «У нас простой обыватель, он же не в курсе, что происходит. Он заходит на эту платформу и считает, что всё проверено, и покупает».

В случае с вояжем по Неглинке «Спутник» убеждал граждан в безопасности подземной экскурсии. По факту же гид-диггер повел себя безответственно.

Михаил Чернышёв, эксперт: «Посмотреть прогнозы не составляет труда. То есть если ты понимаешь, что у тебя на это число запланировано мероприятие и прогноз погоды не одобряет это, то, наверное, надо отменять».

Экстремальный туризм, заявляют эксперты, требует усиленных мер безопасности, специального снаряжения, соответствующих навыков, знаний от экскурсантов и тем более от экскурсоводов. Зачастую же соблюдение всех этих пунктов агрегаторы, которые размещают информацию о щекочущих нервы турах, не контролируют.

Полина Фёдорова, гид по Петербургу: «На агрегаторе никакой ответственности не лежит, но с туристами мы тоже не подписываем никаких договоров, а значит, непонятно, на ком на самом деле лежит ответственность».

По словам гидов, единственный критерий, по которому агрегатор оценивает работу экскурсовода, — это комментарии клиентов. Чем больше положительных отзывов, тем выше рейтинг гида. Получается, человек, отправляющийся на высоту, глубину или в подземелье сам несет ответственность за свою жизнь.

В случае с трагедией в московском коллекторе организаторами экскурсии являются сразу три компании. Кроме платформы «Спутник» в уголовном деле фигурирует еще сервис онлайн-бронирования экскурсий «Трипстер», с помощью которого можно было выйти на петербургского агрегатора, а также московского — «Авангард». И если руководители первых двух задержаны, то гендиректор последнего, Александр Лазовский, успел сбежать в Арабские Эмираты.