• ТВ-Эфир
  • Стиль
  • Право
  • Сериал

    Что вам найти?

    Найти

    Портал госуслуг предложили сделать единым окном для жалоб граждан

    Портал госуслуг предложили сделать единым окном для жалоб граждан

    Минкомсвязь разработала законопроект, который предполагает, что портал госуслуг станет единым окном для приема жалоб и обращений граждан в органы власти. Об этом пишет «Коммерсант» со ссылкой на текст документа.

    425
    1
    Поделитесь этой новостью

    Согласно проекту закона, подать жалобу или обращение сможет любой гражданин, зарегистрированный в единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА) госуслуг.

    Для обработки типовых запросов предлагается использовать искусственные интеллект. Кроме того, предполагается, что обращения будут автоматически перенаправляться в уполномоченный орган, а пользователи будут получать уведомления о ходе рассмотрения.

    В Минкомсвязи также предлагают разрешить подавать письменные обращения и жалобы в многофункциональных центрах или по почте.

    Первый замглавы министерства Олег Пак в беседе с изданием отметил, что сейчас около 65% обращений граждан направляются через формы на официальных сайтах или по электронной почте и это не всегда удобно.

    Олег Пак, первый замглавы Минкосмвязи: «Каждый раз это разные сайты, адреса, способы заполнения информации — все это работает крайне неэффективно. Гражданин отправляет обращение и не знает, получено оно или нет, а чтобы узнать судьбу обращения, нужно звонить по справочным телефонам, которые часто заняты или не отвечают».

    По материалам: «Коммерсант».