Из-за распространения коронавируса было ограничено авиасообщение с рядом стран, а туроператоры прекратили продажи туров. Порядок возврата денег за несостоявшиеся путешествия объяснили в Ростуризме.
Если поездка была запланирована в страну, где действует режим угрозы безопасности туристов, можно требовать расторжения договора и возврата всей стоимости путевки.
Такое же право есть у туристов, собиравшихся в страну, где не введен режим угрозы безопасности. В этом случае можно расторгнуть договор в связи с «существенным изменением обстоятельств». К последним в том числе относится невозможность поездки по независящим от туриста обстоятельствам. Как отметили в Ростуризме, при этом турист возмещает туроператору фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором.
Для возврата денежных средств турист может обращаться по месту приобретения услуг.
Если туриста не устроит размер вычета, он может оспорить действия туроператора в суде. При этом обязанность доказывать фактически понесенные расходы возложена на туроператора.
По материалам: Ростуризм.
Статья
Коронавирус: как не заболеть