Проблемы с поставками запчастей вынуждают автодилеров нарушать сроки выполнения гарантийного ремонта, а это чревато штрафными санкциями для них, вплоть до расторжения договора купли-продажи по инициативе покупателя. Изобретательный коммерческий мозг придумал схему — ремонт по гарантии доброй воли.
Менеджеры подчеркивают, что ремонт бесплатный, как при обычной гарантии. Но в тексте документа — хитрые условия: поломка произошла по вине клиента. Подмахнул — и прощай, дальнейшее гарантийное обслуживание.
Роман Францев, адвокат: «Ремонт по гарантии доброй воли — это не гарантийный ремонт. Никакой гарантии доброй воли в российском законодательстве нет. Это вымышленная правовая конструкция. Сейчас, когда на складах нехватка оригинальных запчастей и нарушены логистические цепочки, продавцы пытаются снять с себя ответственность с помощью так называемой гарантии доброй воли. В обмен на бесплатный ремонт автовладелец признает свою вину в поломке автомобиля. И закон о защите прав потребителей для него перестает действовать в этой части. И все дальнейшие претензии и иски к продавцу не имеют перспектив».
Внимательно читайте договор, прежде чем поставить автограф, если обращаетесь к дилеру по гарантии.
Смотрите выпуски программы «Первая передача» на NTV.RU