Мэр Москвы Сергей Собянин рассказал, как развивается проект «Мой администратор».
Сергей Собянин: «В 2020 году в Москве стартовал проект „Мой администратор“ тогда впервые сотрудники офисов „Мои документы“ стали помогать в медучреждениях. В 2022 году проект расширили на всю сеть взрослых поликлиник, а также детских, в которых завершился капитальный ремонт».
Теперь же осуществляется новый этап программы: к концу года сотрудники центров госуслуг будут работать администраторами во всех поликлиниках города.
По словам мэра, главный принцип сотрудников «Моих документов» «человек на первом месте». Администраторы первыми встречают посетителей поликлиник, помогают им распечатать талон, уточняют график приема врачей и решают любые возникающие вопросы. «Все это создает положительный настрой и комфортный эмоциональный фон, что так необходимо пациентам», отметил Собянин.
Перед тем как начать работать в поликлиниках, сотрудники проходят специальную подготовку в Академии искреннего сервиса. И на сегодняшний день уже больше 1,5 тысячи администраторов центров госуслуг работают в 230 столичных медучреждениях.
По материалам: