Что именно произошло с Facebook: о сбое простым языком

Почти три миллиарда своих пользователей Facebook пришлось уведомлять о сбое через своего главного конкурента — Twitter, который издевательски написал: «Привет буквально всем!» Работающий Интернет взорвался многочисленными шутками.

В Facebook объяснили, что к массовому отключению привели «конфигурационные изменения серверов». Говорят, кто-то из инженеров по ошибке стер цепочку цифрового кода компании, отвечающего за подключение к Интернету. По словам основателя Facebook Марка Цукерберга, проблема была в маршрутизации и DNS-серверах. Что это значит на простом языке?

Сидя за ноутбуком или в смартфоне, мы набираем адрес facebook.com или Instagram.com или открываем приложение. Далее наш запрос уходит к DNS-серверу, где хранятся IP-адреса необходимых сайтов. DNS-сервер отправляет запрос к нужному веб-серверу, и тогда открывается страница или приложение.

Что произошло сутки назад? Миллионы пользователей хотели открыть свой Facebook, Instagram или отправить сообщение в WhatsApp. Запросы уходили к DNS-серверу и оттуда не могли найти нужную дорогу к серверам Цукерберга. Происходил хаос и сигналы заходили в тупик.

Если говорить совсем просто, можно провести аналогию с телефоном. Вы хотите позвонить знакомым, открываете записную книжку, где раньше хранились все фамилии и номера. Но сутки назад некоторые строчки кто-то стер. То есть Цукербергу вы дозвониться не сможете, если на память не помните его номер. Вы начинаете звонить по оставшимся номерам. Соответственно, по номеру, оставшемуся в списке, звонят сразу несколько человек, и телефон начинает подвисать. В таком положении после вылета Facebook оказались Twitter и Telegram, которые с трудом справлялись с огромным потоком запросов и тоже периодически выдавали мини-сбои.

То есть одна ошибка в смене протоколов Facebook — возможно, ошибка, одного человека — может поставить на дыбы всю мировую интернет-индустрию.

Александр Лямин, компания по противодействию сетевым атакам: «Это действительно походило на интернет-апокалипсис. Но интернет становится более централизованным. И, к сожалению, говоря о следующем подобного рода отказе, вопрос нужно ставить не „если“ и не „возможно ли“, а когда и что мы с этим будем все делать».

Иван Бегтин, некоммерческая организация развития и становления информационной культуры: «Есть несколько компаний, которые управляют критичными сегментами интернета — это Amazon, Google, Microsoft, Cloudflare. Сейчас, когда именно централизованные платформы сильно развились, оказывается: а если метеорит упадет на штаб-квартиру Facebook? Вы потеряете часть своей жизни, потому что большинство граждан не имеют никаких копий информации, которые там хранятся».