Прямая линия с Владимиром Путиным: россияне спешат задать вопрос президенту

Хотите знать, чем живет страна, поработайте в кол-центре прямой линии. За 6-часовую смену каждый сотрудник обрабатывает несколько десятков звонков. Кто-то делится радостью, но чаще люди обращаются сюда со своей бедой.

Мария Ляшенко (Ростов-на-Дону): «У нас проблема: на три улицы один мусорный контейнер, на каждой улице в среднем 35 домов. Компания „Чистый город“, которая отвечает за данную территорию, не вывозит мусор уже третью неделю».

Дмитрий Борисов (Самарская область): «У нас на протяжении 4 лет летом отключают воду, в селе есть центральное водоснабжение. Сейчас стоит температура под 40 градусов, без воды жить невозможно. За воду платим по счетчикам».

Часто оказывается, что проблему можно решить еще до общения с президентом, достаточно правильно оформить заявку. Хотя, наверное, и то, что в местную администрацию за разъяснениями обращаются сотрудники прямой линии, добавляет региональным чиновникам расторопности. В кол-центре работают волонтеры, каждый из них за последние дни успел помочь многим людям. Например, пожилой человек не мог выхлопотать себе социальную сиделку.

Екатерина Гусарова, волонтер: «Вопрос о предоставлении социального работника. Мы его решили до прямой линии. Я лично созванивалась с администрацией района. Не мог человек решить вопрос о предоставлении лекарств. Мы созванивались, обещали предоставить».

Бывают, конечно, и курьезные обращения.

Политова Ирина, волонтер: «Меня в шок поверг мужчина, который уже несколько раз обращается. Ему 43 года, у него никогда не было паспорта».

Очень много вопросов по социальной поддержке многодетных, проблемам ЖКХ.

Владимир Гвоздев (Ивановская область): «Наша деревня расширяется, а дорожные сети не строят».

Галина Константинова (Новосибирская область): «Наш город разделен железной дорогой, нет газа».

Звонки поступают в основном от представителей старшего поколения, люди помоложе осваивают мобильные приложения. В этом году специальная программа, которая так и называется «Москва — Путину», поможет обладателям современных гаджетов разобраться с тем, как записать видео или текстовой сообщение.

Трансляцию прямой линии с Владимиром Путиным 30 июня будут вести все федеральные СМИ, в том числе НТВ. Свои вопросы гражданам лучше адресовать президенту заранее. Как показывает практика, день в день будет шквал обращений, поэтому обработать их будет гораздо сложнее.