«Росконгресс» расширяет штат волонтеров в своих кол-центрах

В условиях постоянно меняющих правил и требований, которые вводят региональные власти в связи с распространением коронавируса, количество обращений увеличивается. Люди не понимают, как себя вести и на какие действия распространяются запреты.

Несмотря на то, что кол-центр был создан для координации помощи прежде всего пенсионерам и маломобильным гражданам, не отказывают в консультации диспетчеры и просто людям, запутавшимся в требованиях.

Если же человеку нужны продукты, товары первой необходимости или лекарства и сам он не может выйти на улицу, волонтеры организуют такую помощь.

Операторы призывают не пугаться, если заканчиваются жизненно необходимые лекарства, а на их получение требуются рецепты. Эту проблему волонтеры также обещают решить.

Кол-центры работают во всех регионах России. Добровольцы готовы помочь и жителям деревни, оказавшиеся в самоизоляции без дров, и озадаченным здоровым образом жизни пожилым людям, которым нужно приобрести велотренажер.

На горячую линию 8–800 200–34-11 можно звонить круглосуточно из любого региона страны. С 18 марта, когда кол-центры заработали, диспетчеры приняли более 200 тысяч звонков и обработали более 27 тысяч заявок.