Чиновники сделали карту жалоб и предложений

В Краснодаре заработала интерактивная карта города. На ней отмечаются проблемные участки на дорогах, зоны коммунальных аварий и все претензии жителей. Впрочем, для позитивных сообщений на карте тоже нашлось место. С подробностями корреспондент НТВ Сергей Пикулин.

Незаконное строительство, проблемы с водоснабжением, электроэнергией. Где-то протекает крыша или упало дерево — вся информация о городских проблемах стекается в единый центр. Значки на карте показывают те самые проблемы в разных частях города. С появлением интерактивной карты некоторым местным чиновникам пришлось научиться пользоваться компьютером и Интернетом.

Георгий Антониади, управление информационно-коммуникационных технологий и связи администрации Краснодара: «Сотрудников администрации, ответственных за работу с внутренней частью (каждый по своему направлению), всех обязали ежедневно работать с данной системой».

Интересно, что о тех или иных проблемах сообщают сами горожане. То есть потенциальных жалобщиков в Краснодаре почти миллион человек. Достаточно оставить заявку на сайте. К примеру, во дворе многоэтажки нет детской площадки. Нужно указать точный адрес, имя, фамилию заявителя и адрес электронной почты.

Андрей — программист и водитель с 18-летним стажем. Не так давно он объединил целую группу блогеров, которые пишут о проблемах на дорогах Краснодара. Он согласился помочь оценить работу карты администрации города. Фотографируем несколько ям.

Андрей Селиков, программист: «Да, это самый центр города, можно сказать, географический центр города».

Затем отправляемся в офис. На то, чтобы заполнить все необходимые поля в заявке, ушло не больше 5 минут. Быстро загрузились и фотографии. Но яма на карте так и не появилась.

Андрей Селиков: «Приходит письмо: „спасибо за предоставленную информацию, она поставлена в очередь на обработку“. Вот, то есть у меня есть смутные сомнения, появится ли она вообще на карте? Пройдет она обработку или не пройдет?»

По словам разработчиков, новость о проблеме обрабатывается для того, чтобы избежать попадания на официальный ресурс ненормативной лексики или фотографий сомнительного содержания.

С помощью интерактивной карты в едином центре боролись с незаконными елочными базарами. Сейчас отслеживают появление точек по продаже контрафактной пиротехники. Интерактивная карта Краснодара стала не только интернет-ресурсом для жалоб и предложений, но и своеобразным гидом. Можно, например, узнать о том, что центральная улица на время празднования Рождества закрыта для проезда транспорта. А кто-то нанес на карту все городские елки.

Пока работа с картой, к сожалению, привязана к компьютеру. Но разработчики обещают: в скором времени появятся мобильные приложения. Это должно только повысить оперативность работы.