В Василеостровском районе не хватает глазных врачей

Журналистам НТВ удалось получить комментарии в том самом колл-центре, где Валентине Матвиенко отказали в записи к офтальмологу. Детали разговора диспетчера с главой города руководителю этой структуры пока неизвестны, однако он уверен, что его сотрудница действовала в рамках должностных инструкций.

Согласно законодательству, запись позвонившего на прием может осуществляться в течение двух недель. А если случай экстренный, то это делается не через колл-центр, а через регистратуру. Губернатору же просто не повезло.

Именно поликлиника №4, в которую она хотела попасть на прием, сейчас испытывает нехватку офтальмологов. На весь район всего восемь специалистов. Двое сейчас находятся на больничном, сообщает НТВ.

Колл-центр на Василевском острове был открыт месяц назад именно для того, чтобы справиться с ежедневной живой очередью из пациентов. Шесть сотрудниц работают в две смены по пять часов. В день предоставляют по 48 талонов.

В скором времени диспетчеров переведут в более просторное помещение и даже увеличат штат. Проблему с нехваткой офтальмологов это, конечно, не решит, но дозвониться до колл-центра будет легче.