Российским курортам, пережившим этим летом настоящий туристический бум, будет сложно удержать рекордные показатели в следующем сезоне. Виной тому стало несоответствие обещаний агентов реальному положению дел.
Об этом говорится в докладе, представленном Ассоциацией туроператоров России (АТОР). Согласно данным организации, большинство жалоб поступало на цены, а также проблемы с сервисом и инфраструктурой.
Сергей Толчин, заместитель генерального директора «НТК Интурист»: «Объем жалоб от туристов идет из сегмента эконом по всем регионам — люди достаточно часто покупают тур, не изучив внимательно продукт. Либо агентства не знают продукт, который реализовали. Многие напрасно ориентируются на зарубежные звезды».
В сообщении АТОР говорится, что данные туроператоров перекликаются со статистикой Общественной палаты РФ. По словам председателя комиссии по развитию общественной дипломатии и поддержке соотечественников за рубежом ОП РФ Елены Суторминой, 40% обращений на горячую линию организации этим летом были связаны с предоставлением некачественных услуг турфирмами.
По мнению АТОР, некоторые отельеры понадеялись на собственную «безальтернативность» на фоне закрытия Турции и Египта. Так что следующий год может стать непростым для российских курортов.